BitMEX(ビットメックス)にログインできない場合の対処法|失敗する原因とは

ビットメックスにログインできない
魔王
なんかログインできないんだけど…つらみ!
すらいぬ
んん〜ちょっと原因をみてみよか!

BitMEXにログインできなくなってしまった場合は、いくつか特定の要因が考えられます。

海外取引所のため原因がわからず、不安になってしまう人も多いのではないでしょうか。

今回はBitMEXにログインできなくなる原因とその対処法を解説するので、困っている方はぜひ参考にしてみてください。

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BitMEX(ビットメックス)にログインできない時の考えられる原因

BitMEXにログインできなくなったらまず以下を疑いましょう。

  • サーバーがダウンしている
  • 403エラーが表示されている
  • Incorrect Credentialsエラーが表示されている
  • アカウントがBANされている

それぞれの理由を解説します。

サーバーダウン

相場が急変動し多くのユーザーが同時にログインすると、サーバーが対応できなくなる場合があります

これはBitMEX側のサーバーの問題なので、回復するまで数秒~数分待つほかありません。

大きいサーバー障害が起きている場合は、BitMEX公式ツイッターの方でアナウンスされることもあるので、そちらもチェックしておきましょう。

「403 forbidden」エラー

ログインしようとすると、白地に黒字で「403 forbidden」と表示された方はこれです。

403はHTTPステータスコードの一種で、サーバー側からアクセスが一時的に拒否されたということを表しています。

会社のWifiなどで同時に複数人がログインしようとすると403を返す可能性があるので、利用中の回線を変えるなどしましょう。

「incorrect credentials. please try again.」エラー

この表示はログインに必要な情報が間違っていることを示しています。

ログインメールドレス・パスワード・2段階認証コードをもう一度確認しましょう。

特に2段階認証は間違いが起きやすいので、次の認証コードが出るまで待機してもう一度打ち直すことをオススメします

凍結(BAN)

これは最後の方に疑うべきですが、自分のアカウントが凍結されている可能性があります。

自動売買BotでBitMEXのサーバーに大幅な負荷をかける行為やアフィリエイト規約違反、不正な操作など思い当たる節があれば凍結されたと思ってよいでしょう。

凍結の理由に不満がある場合は、具体的な内容を添えて後述のサポート(運営)に連絡することをオススメします。

BitMEX(ビットメックス)にログインできない場合の対処法

BitMEXにログインできなくなった時にまずやるべきことをまとめました。

1つ「VPNログイン」という応用的なやり方を紹介しているので、参考にしてみてください。

ログイン情報を再確認

まずはログイン情報の単純な打ち間違えを疑いましょう。

例えば、

  • Chromeの自動入力で以前のパスワードが残っていた
  • 「Cap Lock」で強制的に全て大文字になっていた
  • 2段階認証コードが時間切れになっていた

など思わぬところでつまずいている可能性があります。

何回も間違った情報を入力するとアカウントがロックされる場合もあるので、冷静にキーを打ち込んでください。

運営に問い合わせ

アカウントが凍結されたり、2段階認証周りがわからなくなってしまった場合、BitMEXのサポートに連絡することになります。

やりとりは英語になりますが、迅速で丁寧な対応をしてくれるということなので、安心して連絡してみましょう。

宛先は「support@bitmex.com」になります。

ビットメックスの2段階認証

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4月 30, 2019

VPNでログイン

VPNと呼ばれる匿名通信サービスを使うことにより、どこからでもより安全にログインすることができます。

無料で使うことのできるオススメVPNサービスはこちら。

VPNを使っていない時と比べて若干通信が遅くなることがデメリットですが、旅行先のWifiなどで安全にログインしたい方は活用するとよいでしょう。

【さいごに】BitMEX(ビットメックス)にログインできないまとめ

BitMEXでログインできなくなると焦ってしまいがちですが、だいたいの場合心配することはありません。

唯一怖いのはアカウントの凍結ですが、正当な反論がある場合はサポートへ気軽に連絡することをオススメします。

また通信の傍受が気になってログインできないという方は、「VPNログイン」という手段も検討してみましょう。

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